CONDITIONS GENERALES DE VENTE


> Article 1 : Application et opposabilité des conditions générales de vente
> Article 2 : Prise de commande
> Article 3 : Livraison
> Article 4 : Réception
> Article 5 : Retours et Remboursements
> Article 6 : Prix
> Article 7 : Litige

Article 1 : Application et opposabilité des conditions générales de vente

Le fait de passer commande, implique l'adhésion entière et sans réserve de l'acheteur aux conditions générales de vente. Toute condition contraire posée par l'acheteur sera donc, à défaut d'acceptation expresse, inopposable au vendeur quel que soit le moment où elle aura pu être portée à sa connaissance. Le fait que le vendeur ne se prévale pas à un moment donné de l'une quelconque des présentes conditions générales de vente, ne peut être interprété comme valant renonciation à se prévaloir ultérieurement de l'une quelconque desdites conditions.

Article 2 : Prise de commande

Les informations énoncées par l'acheteur, lors de la prise de commande engagent celui-ci : en cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, le vendeur ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité dans laquelle il pouvait être de livrer le produit. Les commandes ne sont définitives que lorsqu'elles ont été confirmées par le règlement du prix par l'acheteur. Après expédition, toute modification de la commande par l’acheteur ne peut être prise en considération et le prix versé ne sera pas restitué. Les offres de produit sont valables dans la limite des stocks disponibles. Un produit devenu indisponible est automatiquement retiré du catalogue de produits en ligne.

Article 3 : Livraison

La livraison est effectuée dans les 72 heures en France métropolitaine par Collissimo. La livraison est effectuée par la remise directe du produit au destinataire annoncé, ou en en cas d'absence, par avis de mise à disposition. En cas d'avis de mise à disposition, le retrait devra avoir lieu dans les 72 heures. Les dépassements de délais de livraison ne peuvent donner lieu à des dommages et intérêts. Si le produit n'a pas été livré, pour toute autre cause qu'un cas de force majeure, l'acquéreur obtiendra restitution immédiate de son prix, mais il ne pourra prétendre à tout autre indemnité ou dommages et intérêts.

Article 4 : Réception

Les réclamations concernant les produits livrés doivent être formulées au plus tard dans les sept (7) jours qui suivent la livraison du produit.

Article 5 : Retours et Remboursements

Tout retour de produits doit faire l'objet d’un accord formel entre le vendeur et l'acquéreur.

L'acheteur dispose d'un délai de 7 jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception, le cas échéant, des frais de retour.

Toute reprise acceptée par le vendeur, dans le cas d'un vice apparent ou de non conformité des produits livrés, qui sera constaté par le vendeur, permettra à l'acheteur d'obtenir le remplacement gratuit ou la restitution d'un avoir à son profit, à l'exclusion de tout autre indemnité ou dommages et intérêts. Le produit devra être retourné par l'acheteur dans son emballage d'origine et sous sept (7) jours à compter de la date de réception de la marchandise.

Le(s) produit(s) retourné(s) doivent être neufs, non utilisés et dans leur boîte d’origine parfaitement intacte. Le client devra conserver la preuve de dépôt du colis qui lui sera remise par La Poste. En cas de perte du colis, aucun remboursement ne sera effectué sans cette preuve de dépôt.

Article 6 : Prix

Les produits sont fournis au prix en vigueur au moment de la passation de la commande.
Le paiement du prix s'effectue comptant lors de la prise de la commande.

Article 7 : Litige

Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec bienveillance attentive, la bonne foi étant toujours présumée chez celui qui prend la peine d'exposer ses situations.

Les réclamations concernant la qualité des produits devront être formulées auprès de nos services dans un délai maximum de cinq (5) jours ouvrés après la date de réception du colis chez le destinataire.

En cas de litige, le client effectuera ses réclamations auprès du service client de l'acheteur :

senphonie.com, Service Clients, 37 rue du pere corentin - 75014 PARIS, France.
E-mail: ventes.fr@senphonie.com.


A défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.